Jak rozvíjet vaši emoční inteligenci

Můžete se učit a posilovat své emoční inteligenční schopnosti v práci

Mohou manažeři a další zaměstnanci rozvíjet emoční inteligenci? Zatímco někteří vědci věří, že emoční inteligence je vrozená vlastnost, jiní věří, že emoční inteligenci lze naučit a posílit.

Klub, který lze naučit a zvětšovat, je moje volba, protože jsem zažil mnoho jednotlivců, kteří posílili svou emoční inteligenci, když na to soustředili svou mysl.

Ve skutečnosti při koučování a konzultacích s organizacemi bylo jednou z oblastí zaměření na pomoc vůdcům dále rozvíjet jejich emoční inteligenci. Toto je nejdůležitější dichotomie, kterou Kendra Cherryová uvedla ve svém popisu emoční inteligence a její historie.

Manažeři a emoční inteligence

Znáte někdy manažera, který má špatně vyvinutou emoční inteligenci (EI)? Tento manažer má potíže s pochopením emocí, které zaměstnanci komunikují v každé zprávě.

Vzhledem k rozsahu významu zprávy, kterou zaměstnanci komunikují prostřednictvím neverbálních podnětů, výrazu obličeje a hlasu, má tento manažer vážnou nevýhodu. Bude mít potíže s přijetím celé zprávy, kterou se zaměstnanec snaží komunikovat.

Manažer s nízkou schopností EI je také neefektivní v porozumění a vyjádření vlastních emocí. To zahrnuje uznání skutečnosti, že nevyvinulo EI. Běžnou reakcí je říci, že je zcela otevřený zpětné vazbě, ale že komunikátor se v tomto problému mýlí.

Hlavním problémem u manažera s nízkým EI je však neschopnost manažera uvědomit si a pochopit dopad jeho jednání a prohlášení na spolupracovníky na pracovišti.

Druhým velkým problémem pro manažera s nízkým EI je to, že spolupracovník nebo zpravodajský personál, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci, může hrát manažera s nízkým EI jako jemně vyladěné housle - k lepšímu a k horšímu.

Emoční inteligence v akci

Mohou s tím manažeři něco udělat? Emoční inteligenci lze naučit a posílit, ale pouze tehdy, když zaměstnanec chápe, jak je emoční inteligence na pracovišti pozorovatelná a užitečná.

Cherry tvrdí, že Peter Salovey a John D. Mayer, přední vědci v oblasti emoční inteligence, uznávají čtyři aspekty emoční inteligence: „vnímání emocí, schopnost rozumu používat emoce, schopnost porozumět emocím a schopnost řídit emoce.“

Mezi příklady dovedností, které by člověk s emoční inteligencí mohl v těchto aspektech zobrazit, patří:

• povědomí a schopnost číst řeč těla a další neverbální komunikaci, která zahrnuje výrazy obličeje,
• schopnost naslouchat tak pozorně, aby slyšel slova, která nemluvili, a věnoval pozornost tónu hlasu, skloňování, pauzy a dalším narážkám,
• schopnost ovládat a zvládat frustrace, hněv, smutek, radost, obtěžování a další emoce,
• uznání a reakce na dopad, který jeho slova a činy mají na spolupracovníky, ať už informují manažera o dopadu, či nikoli,

• pochopení základní emoce komunikace od zaměstnance a co nejúčinnější reakce na emoční aspekty komunikace, pokud jde o stanovené potřeby, a
• účinně interpretovat příčinu emocí vyjádřených spolupracovníkem. To znamená, že skleslé držení těla může znamenat významný problém doma i nevyřešený pracovní problém.

Zvyšování vaší emoční inteligence

Manažeři, kteří jsou schopni spojit se s vyvinutou emoční inteligencí, ať už z důvodu přírody, péče nebo praxe, přinášejí do svých pracovních úkolů další rozměr porozumění a budování vztahů. Bylo popsáno několik složek interakce jednotlivce, který má vysoce rozvinutou emoční inteligenci.

Těchto devět nápadů o tom, jak posílit vaši emoční inteligenci v každodenní praxi.

1. Při komunikaci s jiným zaměstnancem procvičte hluboké a soustředěné naslouchání. Namísto zkoušení vaší odpovědi, zatímco druhá osoba mluví, zaměřte svou mysl a pozornost na kladení otázek, abyste objasnili a pochopili, co daná osoba říká.
2. Shrňte a poskytněte zpětnou vazbu, co si myslíte, že jste slyšeli, jak vám jednotlivé říkají. Zeptejte se, zda je váš přehled přesným zobrazením komunikačního obsahu.
3. Zeptejte se na identifikaci emocí a pocitů. Zeptejte se zaměstnance, jak se cítí ohledně informací, které vám byly poskytnuty. Zeptejte se na jejich střevní pocit, jak věci postupují.

1. Máte-li potíže se čtením toho, jak zaměstnanec reaguje na situaci emocionálně, zeptejte se to. Většina zaměstnanců je ochotna zveřejnit názor pouze tehdy, když jejich vedoucí projeví zájem. Budete také rozvíjet svou emoční inteligenci posloucháním.
2. Procvičte si řeč těla nebo neverbální komunikaci. Přestaňte spěchat dostatečně dlouho, abyste rozpoznali, kdy je řeč těla v rozporu s mluvenými slovy. Zvykněte si na tlumočení řeči těla jako prostředku k pochopení úplné komunikace zaměstnance. S praxí se zlepšíte.

1. Sledujte své vlastní reakce na komunikaci zaměstnance. Ujistěte se, že reagujete na dvou úrovních. Musíte reagovat na fakta a na základní emoce, potřeby, sny atd., Které jsou vyjádřeny ve většině komunikací, pokud jste pozorný. Pokud znovu nedostanete druhou úroveň, která zahrnuje emoce, zeptejte se, dokud tomu nerozumíte.
2. Všimněte si, zda jsou zaměstnanci, se kterými nejefektivněji komunikujete, stejně jako vy. Prozkoumejte, zda přijímáte sdílenou komunikaci, nebo jen děláte předpoklady, že zaměstnanec bude cítit a reagovat zvláštním způsobem, na základě vašich zkušeností. Ptejte se a sledujte odpovědi. Všimněte si také, že byste těmto zaměstnancům mohli připisovat více znalostí a poznatků na základě sdíleného připojení.

1. Rozvíjejte pocit, kdy hrajete. Zaměstnanec s vysoce rozvinutou emoční inteligencí již analyzuje vaše reakce a chápe, co chcete slyšet. Tento zaměstnanec je schopen budovat vztahovou stránku vašeho spojení - pro dobro a pro nemocné.
2. Věnujte více pozornosti svým vlastním emocím. Analyzujte, jak reagujete v emocionálních situacích. Vyhledejte zpětnou vazbu od zaměstnanců, kterým důvěřujete, aby reagovali s určitou mírou nezaujaté a nepředpojaté odpovědi. Vyhledejte další zpětnou vazbu od šéfa nebo mentora, který může například na schůzce popsat váš dopad na ostatní.

Můžete dále rozvíjet svou emoční inteligenci

Můžete rozvíjet svou emoční inteligenci, ale bude to vyžadovat trvalé zaměření a praxi. Hledejte a používejte zpětnou vazbu, abyste doplnili své vlastní vnímání svých jednání a chování.

Emoční inteligence je charakteristickým znakem efektivního manažera nebo vůdce. Rozumí a vhodně reagují jak na obsah zprávy, tak na základní emocionální a smysluplné složky, díky nimž je zpráva živá a dýchá v organizaci.

Jsou schopni vybudovat udržitelné vztahy s vrstevníky a zpravodajskými pracovníky. Bez emoční inteligence je vůdce vážně postižen ve své schopnosti vnímat a reagovat na emoční složku komunikace a interakce s ostatními zaměstnanci. Tato neschopnost zabije jejich účinnost.

13 způsobů, jak to ženy s vysokou emoční inteligencí zabíjejí

Měření emoční inteligence může být obtížné kvůli její nehmotné povaze. Travis Bradberry však analyzoval data od milionů lidí, které TalentSmart testoval na ekvalizér, aby pomohl identifikovat chování, která jsou určitými příznaky, že máte vysoké ekvalizéry. Sdílí je s námi v tomto článku, původně zveřejněném na LinkedIn Pulse .

Když se masám poprvé objevila emoční inteligence (EQ), sloužila jako chybějící článek ve zvláštním nálezu: Lidé s průměrnými IQ překonávají ty s nejvyššími IQ 70 procent času. Tato anomálie vrhla obrovský klíč do široce uznávaného předpokladu, že IQ byl jediným zdrojem úspěchu.

Desetiletí výzkumu nyní poukazují na emoční inteligenci jako na kritický faktor, který odlišuje hvězdné umělce od zbytku smečky. Spojení je tak silné, že víme, že 90 procent špičkových umělců má vysokou emoční inteligenci.

Emoční inteligence je „něco“ v ​​každém z nás, které je trochu nehmotné. Ovlivňuje to, jak řídíme chování, procházíme sociální složitosti a děláme osobní rozhodnutí, abychom dosáhli pozitivních výsledků.

Navzdory významu EQ je jeho nehmotná povaha velmi obtížná vědět, kolik máte a co můžete udělat pro zlepšení, pokud vám chybí. Vždy můžete provést vědecky ověřený test, například ten, který je dodáván s knihou Emotional Intelligence 2.0 .

Bohužel, kvalitní (vědecky platné) testy EQ nejsou zdarma. Takže jsem analyzoval data od milionů lidí, kteří TalentSmart testovali, abych identifikoval chování, které je charakteristickým znakem vysokého EQ. Následují jisté známky toho, že máte vysoké EQ.

1. Máte robustní emocionální slovník.

Všichni lidé pociťují emoce, ale je jich několik, kdo je dokáže přesně identifikovat, když k nim dojde. Náš výzkum ukazuje, že to může udělat jen 36 procent lidí, což je problematické, protože neznačené emoce se často nepochopí, což vede k iracionálním volbám a kontraproduktivním jednáním.

Lidé s vysokými EQ ovládají své emoce, protože jim rozumí, a používají k tomu rozsáhlou slovní zásobu pocitů. Zatímco mnoho lidí by se mohlo charakterizovat jako jednoduše cítit „špatné“, emotivně inteligentní lidé mohou určit, zda se cítí „podrážděni“, „frustrovaní“, „utlačovaní“ nebo „úzkostní“. přesně, jak se cítíte, co to způsobilo a co byste s tím měli dělat.

2. Jste zvědaví na lidi.

Nezáleží na tom, jestli jsou introvertní nebo extrovertní, emocionálně inteligentní lidé jsou zvědaví na všechny kolem sebe. Tato zvědavost je výsledkem empatie, jedné z nejvýznamnějších bran vysoké EQ. Čím více vám záleží na jiných lidech a na tom, čím procházejí, tím větší zvědavost o nich budete mít.

3. Přijímáte změnu.

Emocionálně inteligentní lidé jsou flexibilní a neustále se přizpůsobují. Vědí, že strach ze změny je paralyzující a je hlavní hrozbou pro jejich úspěch a štěstí. Hledají změnu, která číhá hned za rohem, a pokud dojde k těmto změnám, vytvoří akční plán.

4. Znáte své silné a slabé stránky.

Emocionálně inteligentní lidé nerozumí pouze emocím; vědí, v čem jsou dobří a čeho jsou hrozní. Vědí také, kdo tlačí tlačítka a prostředí (situace i lidé), které jim umožňují uspět. Mít vysoké EQ znamená, že znáte své silné stránky a víte, jak se do nich naklonit a využít je ve své plné výhodě a zároveň udržet své slabosti v tom, že vás drží zpátky.

5. Jsi dobrý soudce charakteru.

Hodně emoční inteligence přichází na sociální povědomí; schopnost číst jiné lidi, vědět, o čem to je, a pochopit, čím procházejí. V průběhu času vám tato dovednost udělá výjimečného soudce charakteru. Lidé pro vás nejsou záhadou. Víte, o čem všichni jsou, a pochopíte jejich motivaci, dokonce i ty, které leží pod povrchem.

6. Je těžké urazit.

Pokud máte pevné pochopení, kým jste, je pro někoho těžké říct nebo udělat něco, co dostane vaši kozu. Emocionálně inteligentní lidé jsou sebevědomí a otevřeni, což vytváří docela silnou pleť. Dokonce si můžete na sebe strkat zábavu nebo nechat ostatní lidi dělat si vtipy o vás, protože jste schopni mentálně nakreslit hranici mezi humorem a degradací.

7. Víte, jak říct ne (sobě i ostatním).

Emoční inteligence znamená vědět, jak uplatňovat sebeovládání. Zpožďujete potěšení a vyhýbáte se impulzivním opatřením. Výzkum provedený na kalifornské univerzitě v San Franciscu ukazuje, že čím větší obtížnost říkáte ne, tím je pravděpodobnější, že zažijete stres, syndrom vyhoření a dokonce depresi. Říkat ne je ve skutečnosti pro mnoho lidí velká výzva k sebekontrolě. „Ne“ je mocné slovo, které byste se neměli bát ovládat. Když je čas říci ne, emocionálně inteligentní lidé se vyhýbají frázím jako „nemyslím si, že to dokážu“ nebo „nejsem si jistý.“ Řeknutím ne k novému závazku ctí vaše stávající závazky a dává vám příležitost k úspěšnému splnění jim.

8. Pustili jste chyby.

Emocionálně inteligentní lidé se distancují od svých chyb, ale dělají to, aniž by na ně zapomněli. Díky tomu, že své chyby udržují v bezpečné vzdálenosti, přesto jsou dostatečně po ruce, aby se na ně mohli odkazovat, jsou schopni přizpůsobit se a přizpůsobit se budoucímu úspěchu. Vyžaduje rafinované sebevědomí, když chodí po této laně mezi příbytkem a zapamatováním. Příliš dlouhé zdržování se vašich chyb způsobuje, že jste nervózní a plachý, a když na ně zapomenete, nutí je je opakovat. Klíč k vyvážení spočívá ve vaší schopnosti přeměnit selhání na nugety zlepšení. To vytváří tendenci se dostat zpět zpět pokaždé, když spadnete.

9. Dáte a neočekáváte nic na oplátku.

Když vám někdo dá něco spontánně, aniž by na oplátku něco očekával, zanechá to silný dojem. Můžete například s někým vést zajímavou konverzaci o knize a když se o měsíc později znovu podíváte, zobrazí se kniha v ruce. Emocionálně inteligentní lidé budují silné vztahy, protože neustále přemýšlejí o druhých.

10. Nedržíte zášť.

Negativní emoce, které přicházejí s držením zášti, jsou ve skutečnosti stresovou reakcí. Pouhé přemýšlení o události posílá vaše tělo do bojového nebo letového režimu, mechanismu přežití, který vás nutí postavit se a bojovat nebo utíkat za kopci, když čelíte hrozbě. Když hrozba hrozí, tato reakce je nezbytná pro vaše přežití, ale když je hrozbou starodávná historie, udržení tohoto stresu způsobí zmatek na vašem těle a může mít zničující zdravotní důsledky v průběhu času. Ve skutečnosti vědci z Emory University prokázali, že udržování stresu přispívá k vysokému krevnímu tlaku a srdečním onemocněním. Držení zášti znamená, že se držíte stresu, a emocionálně inteligentní lidé vědí, že se tomu za každou cenu vyhnou. Pustit zášť nejen že se cítíte lépe, ale také může zlepšit vaše zdraví.

11. Neutralizujete toxické lidi.

Obchodování s obtížnými lidmi je pro většinu frustrující a vyčerpávající. Jednotlivci s vysokým EQ kontrolují své interakce s toxickými lidmi udržováním svých pocitů pod kontrolou. Když potřebují čelit toxické osobě, přistupují k situaci racionálně. Identifikují své vlastní emoce a nedovolí, aby vztek nebo frustrace podporovaly chaos. Zohledňují také stanovisko obtížné osoby a jsou schopni najít řešení a společný základ. Dokonce i když věci zcela vykolejí, jsou emocionálně inteligentní lidé schopni vzít jedovatého člověka zrnem soli, aby se vyhnuli tomu, aby ho nechal svrhnout.

12. Nehledáte dokonalost.

Emocionálně inteligentní lidé nestanoví dokonalost jako svůj cíl, protože vědí, že neexistuje. Lidské bytosti jsou ze své podstaty omylné. Když je vaším cílem dokonalost, vždy vám zůstane otřesný pocit selhání, díky kterému se chcete vzdát nebo snížit své úsilí. Nakonec trávíte čas bědováním nad tím, co jste nedosáhli a co byste měli udělat jinak, než aby jste postupovali vpřed, nadšeni z toho, čeho jste dosáhli a čeho dosáhnete v budoucnosti.

13. Oceňujete, co máte.

Vezměte si čas na přemýšlení o tom, za co jste vděční, to není jen to pravé; zlepšuje také vaši náladu, protože snižuje kortizol stresového hormonu o 23 procent. Výzkum prováděný na Kalifornské univerzitě v Davisu zjistil, že lidé, kteří denně pracovali na kultivaci vděčnosti, zažili lepší náladu, energii a fyzickou pohodu. Je pravděpodobné, že v tomto případě hrály hlavní roli nižší hladiny kortizolu.

14. Odpojíte se.

Pravidelné volno z mřížky je známkou vysokého EQ, protože vám pomáhá udržovat stres pod kontrolou a žít v daném okamžiku. Když se zpřístupníte své práci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, vystavujete se neustálému přívalu stresorů. Přinutíte-li se offline, a dokonce - doušek! - vypnutím telefonu se vaše tělo a mysl přestanou. Studie ukázaly, že něco tak jednoduchého, jako je e-mail, může snížit úroveň stresu. Technologie umožňuje stálou komunikaci a očekávání, že byste měli být k dispozici 24/7. Je extrémně obtížné si bez stresu vychutnat chvíle mimo práci, když e-mail, který změní váš myšlenkový směr a přiměje vás přemýšlet (přečtěte si: zdůraznění) o práci, může kdykoli spadnout na váš telefon.

15. Omezujete příjem kofeinu.

Pití nadměrného množství kofeinu spouští uvolňování adrenalinu a adrenalin je zdrojem bojové nebo letové reakce. Mechanismus boje nebo letu odstraňuje racionální myšlení ve prospěch rychlejší reakce, která zajišťuje přežití. To je skvělé, když vás honí medvěd, ale ne tak skvělé, když reagujete na strohý e-mail. Když kofein uvede váš mozek a tělo do tohoto hyper-vzrušeného stavu stresu, vaše emoce překonají vaše chování. Dlouhý poločas kofeinu zajišťuje, že zůstanete tak, jak to vyžaduje jeho sladký čas, který vede ven z vašeho těla. Jednotlivci s vysokým EQ vědí, že kofein je problémem, a nedovolují, aby z nich dostal lepší.

16. Dostatek spánku.

Je obtížné zveličovat důležitost spánku pro zvýšení emoční inteligence a řízení úrovně stresu. Když spíte, váš mozek se doslova nabije, zamíchá se denními vzpomínkami a uloží nebo vyřadí je (což způsobí sny), takže se probudíte bděle a zřetelně. Jednotlivci s vysokým EQ vědí, že jejich sebeovládání, pozornost a paměť jsou sníženy, když nemají dostatek - nebo správný druh - spánku. Takže spánek je nejvyšší prioritou.

17. Ve svých stopách zastavíte negativní sebepovídání.

Čím více se přemýšlíte nad negativními myšlenkami, tím více síly jim dáte. Většina našich negativních myšlenek je jen to - myšlenky, ne fakta. Když se cítí jako něco, co se vždy nebo nikdy nestane, je to jen přirozená tendence vašeho mozku vnímat hrozby (zvyšující frekvenci nebo závažnost události). Emocionálně inteligentní lidé oddělují své myšlenky od faktů, aby unikli cyklu negativity a posunuli se k pozitivnímu novému výhledu.

18. Nedovolíte, aby někdo omezil vaši radost.

Když váš smysl pro potěšení a spokojenost vychází z názorů jiných lidí, nejste již pánem svého vlastního štěstí. Když se citově inteligentní lidé cítí dobře s něčím, co udělali, nedovolí nikomu, aby jim to odneslo názory nebo poznámky. I když je nemožné vypnout reakce na to, co si o vás ostatní myslí, nemusíte se srovnávat s ostatními a vždy můžete brát názory lidí na zrno soli. Tímto způsobem, bez ohledu na to, co ostatní lidé myslí nebo dělají, vaše vlastní hodnota pochází zevnitř.